Las presentes condiciones generales regulan el suministro de bienes, repuestos, accesorios, motores, equipos y demás productos, así como la prestación de servicios técnicos por parte de Alvarez Riveira, S.L., en adelante, «Alvarez Riveira».

Estas condiciones se aplicarán a todos los presupuestos, facturas proforma, pedidos, contratos y servicios aceptados por Alvarez Riveira, salvo que exista un acuerdo particular y por escrito que establezca condiciones diferentes.

Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor o usuario, estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos por la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

1. Aceptación

Los presupuestos y facturas proforma tienen carácter informativo y no implican por sí mismos la aceptación definitiva del pedido ni la reserva de mercancía.

El pedido se considerará firme cuando:

• El cliente haya aceptado el presupuesto o factura proforma.
• Se haya recibido el pago o anticipo solicitado.
• Alvarez Riveira haya confirmado su tramitación.

Alvarez Riveira podrá rechazar o suspender pedidos por falta de disponibilidad, error manifiesto en precios o referencias, falta de cobertura de crédito, impagos anteriores o cualquier otra causa justificada.

El cliente deberá facilitar correctamente los datos necesarios para identificar el producto, especialmente marca, modelo, número de serie, referencia, versión, potencia, medidas y demás información técnica aplicable.

Alvarez Riveira no responderá de incompatibilidades derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, salvo que haya asumido expresamente la identificación técnica y el error sea directamente imputable a su actuación.

Cancelación por clientes profesionales

Una vez aceptado y procesado, el pedido de una empresa o profesional no podrá cancelarse unilateralmente.

Cualquier cancelación deberá ser autorizada por escrito y podrá quedar sujeta al pago de los gastos ya generados, incluyendo encargos a fábrica, transporte, manipulación, mecanizado, programación o preparación.

Esta limitación no afecta al derecho legal de desistimiento que pueda corresponder a un consumidor.

2. Pago

Las condiciones de pago serán las indicadas en el presupuesto, factura proforma, pedido o contrato.

La concesión de pago aplazado estará condicionada al análisis de riesgo y a la cobertura otorgada por Solunion o por la aseguradora de crédito con la que trabaje Alvarez Riveira.

Cuando no exista cobertura suficiente, podrá exigirse pago al contado, pago anticipado, aval u otra garantía aceptada por Alvarez Riveira.

Impagos de empresas y profesionales

En operaciones con empresas o profesionales, el impago permitirá a Alvarez Riveira:

• Aplicar los intereses de demora correspondientes.
• Reclamar los gastos bancarios y costes de cobro legalmente exigibles.
• Suspender pedidos, entregas o servicios pendientes.
• Exigir el pago anticipado de futuros pedidos.
• Revisar o cancelar las condiciones de crédito concedidas.

En operaciones con consumidores solo podrán aplicarse los intereses y gastos permitidos por la normativa de consumo.

3. Entrega de Bienes

3.1 Empresas y profesionales

Salvo acuerdo contrario, las entregas a empresas o profesionales se realizarán EXW — Ex Works, Incoterms® 2020, en las instalaciones de Alvarez Riveira de Ribeira o A Coruña indicadas en el pedido.

Alvarez Riveira podrá organizar el transporte a petición del cliente. Los gastos serán por cuenta del cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.

3.2 Consumidores

Cuando Alvarez Riveira organice el envío a un consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá cuando el consumidor, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, reciba materialmente los bienes.

Si el consumidor contrata directamente un transportista no propuesto por Alvarez Riveira, se aplicará el régimen de transmisión del riesgo previsto legalmente.

3.3 Plazos e incidencias

Los plazos de entrega serán orientativos, salvo que se hayan aceptado expresamente como fecha esencial.

Alvarez Riveira no responderá de retrasos ocasionados por fabricantes, proveedores, transportistas, aduanas, falta de información o pago del cliente, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a su control.

El cliente deberá revisar los bultos y el estado exterior de la mercancía al recibirla. Cualquier daño visible o falta deberá anotarse en el albarán del transportista y comunicarse inmediatamente, aportando fotografías.

4. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las empresas y profesionales no disponen de un derecho automático de devolución, salvo defecto, falta de conformidad, error de suministro o acuerdo expreso.

Cualquier devolución comercial deberá solicitarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción y ser autorizada previamente y por escrito por Alvarez Riveira.

La solicitud deberá indicar:

• Número de pedido o factura.
• Referencia y cantidad.
• Motivo de la devolución.
• Estado del producto y del embalaje.

La autorización inicial no supone la aceptación definitiva. El producto será revisado cuando llegue a las instalaciones de Alvarez Riveira.

Para aceptar la devolución, deberá encontrarse sin usar, instalar, montar, conectar, programar ni manipular, en perfecto estado y con su embalaje, accesorios, documentación, etiquetas y precintos originales.

Alvarez Riveira podrá rechazar la devolución o aplicar una depreciación si el producto o su embalaje han perdido valor.

4.2. Productos bajo pedido a fábrica

Los productos solicitados expresamente a fábrica, al fabricante o al proveedor no admitirán devolución comercial automática.

La devolución deberá consultarse con el fabricante y quedará condicionada a su autorización.

Si el fabricante la acepta, Alvarez Riveira comunicará al cliente las condiciones y posibles cargos por devolución, reposición, manipulación, transporte, inspección, depreciación o reacondicionamiento.

El cliente no deberá enviar el producto hasta recibir autorización escrita. Si el fabricante rechaza la devolución, el producto no podrá devolverse.

En pedidos realizados por consumidores, el hecho de que un producto se haya solicitado a fábrica no elimina por sí solo el derecho de desistimiento. Para que quede excluido deberá tratarse, entre otros supuestos legales, de un producto fabricado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado.

4.3. Productos especiales o personalizados

No admitirán devolución comercial los productos:

• Fabricados expresamente para el cliente.
• Mecanizados, cortados o modificados.
• Configurados o programados específicamente.
• Suministrados con medidas, diámetros, conos, relaciones o características particulares.
• Instalados, utilizados, conectados o llenados con fluidos.
• Alterados o integrados de forma inseparable con otros componentes.

Quedan a salvo los defectos, faltas de conformidad y errores imputables a Alvarez Riveira.

4.4. Gastos de devoluciones comerciales

En las devoluciones comerciales aceptadas a empresas o profesionales podrá aplicarse un cargo mínimo del 20 % del valor neto del producto, en concepto de gestión, inspección, manipulación y reposición.

También podrán descontarse los cargos del fabricante, gastos de transporte, recogida, reembalaje, reacondicionamiento o depreciación.

Los gastos y la organización del transporte de devolución serán por cuenta del cliente.

Alvarez Riveira no asumirá dichos gastos salvo que la devolución se deba a:

• Un error de suministro imputable a Alvarez Riveira.
• Un producto defectuoso o no conforme reconocido.
• Un daño producido durante un transporte bajo responsabilidad de Alvarez Riveira.
• Otro supuesto en el que legalmente corresponda.

No se aceptarán envíos a portes debidos sin autorización previa.

El producto viajará por cuenta y riesgo del cliente hasta su recepción. La recepción física no supone la aceptación automática de la devolución.

4.5. Desistimiento de consumidores

El consumidor que realice una compra a distancia o fuera del establecimiento podrá ejercer el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, salvo las excepciones previstas legalmente.

No será necesario indicar el motivo y no se aplicará el cargo comercial del 20 %.

El consumidor deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca y devolver el producto dentro del plazo legal.

El coste directo de la devolución será por cuenta del consumidor cuando haya sido informado previamente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme.

El consumidor responderá de la disminución de valor producida por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago y podrá retenerse hasta recibir el producto o una prueba suficiente de su devolución.

El desistimiento no será aplicable, entre otros casos, a:

• Productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor.
• Productos claramente personalizados.
• Bienes integrados de forma inseparable con otros.
• Servicios completamente ejecutados con consentimiento previo y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
• Reparaciones o mantenimientos urgentes solicitados expresamente, respecto de los trabajos y repuestos estrictamente necesarios.

5. Garantía y falta de conformidad

5.1. Consumidores

En ventas a consumidores se aplicará la garantía legal vigente.

Con carácter general, Alvarez Riveira responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten:

• Durante tres años desde la entrega, en bienes nuevos.
• Durante el plazo pactado en bienes usados, que no podrá ser inferior a un año.

Cuando proceda legalmente, la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución será gratuita e incluirá los costes necesarios de transporte, mano de obra y materiales.

Los derechos legales del consumidor no podrán limitarse mediante los plazos de garantía comercial establecidos para empresas y profesionales.

5.2. Empresas y profesionales

Salvo que el fabricante, presupuesto o contrato establezca otro plazo, la garantía comercial para empresas y profesionales será:

• Repuestos y accesorios nuevos o ReCon: 12 meses.
• Repuestos y accesorios usados: 60 días.
• Turbocompresores: 1 mes.
• Bombas, inyectores y componentes del sistema de inyección: 1 mes.
• Mano de obra: 3 meses.
• Mano de obra en turbocompresores e inyección: 1 mes.

Las condiciones y procedimientos de garantía del fabricante u OEM serán aplicables cuando corresponda.

5.3. Tramitación de garantías

El cliente deberá comunicar la incidencia antes de desmontar, manipular o devolver el producto, salvo actuación urgente necesaria para evitar daños mayores.

Podrá solicitarse:

• Factura de compra.
• Referencia y número de serie.
• Fecha de instalación y horas de funcionamiento.
• Descripción de la avería.
• Códigos DTC.
• Fotografías o vídeos.
• Datos del montaje, mantenimiento e instalador.

La recepción de una pieza para análisis no supone la aceptación de la garantía.

Cuando se reconozca una garantía profesional, Alvarez Riveira podrá reparar, sustituir o emitir un abono por el producto afectado.

5.4. Exclusiones

La garantía no cubrirá averías derivadas de:

• Montaje o aplicación incorrectos.
• Datos técnicos erróneos facilitados por el cliente.
• Uso indebido, sobrecarga o falta de mantenimiento.
• Manipulación por personal no cualificado.
• Fluidos, combustibles o consumibles inadecuados.
• Contaminación, corrosión, sobrecalentamiento o falta de lubricación.
• Fallos eléctricos externos.
• Golpes, accidentes, inundaciones o modificaciones no autorizadas.
• Desgaste normal.
• Continuación del funcionamiento después de detectar una alarma o avería.

Estas exclusiones solo se aplicarán cuando exista relación entre la causa excluida y la avería reclamada, y no limitarán los derechos obligatorios de los consumidores.

5.5. Materiales aportados por el cliente y montajes externos

Alvarez Riveira no garantiza los materiales o repuestos aportados por el cliente ni responderá de los daños ocasionados por su defecto, estado o incompatibilidad.

La mano de obra realizada por Alvarez Riveira solo quedará excluida cuando la avería esté relacionada con el material aportado o con instrucciones impuestas por el cliente.

Alvarez Riveira podrá rechazar trabajos con materiales que no ofrezcan garantías suficientes de calidad, seguridad o compatibilidad.

Tampoco responderá de averías provocadas por montajes, modificaciones o reparaciones incorrectas realizadas por terceros.

6. Reserva de dominio y transmisión del riesgo

Los bienes seguirán siendo propiedad de Alvarez Riveira hasta el pago íntegro del precio y de las demás cantidades vinculadas al pedido.

Mientras permanezcan identificables y separables, el cliente profesional no podrá venderlos, cederlos o gravarlos sin autorización.

En operaciones profesionales, el riesgo se transmitirá conforme a la condición de entrega pactada.

En ventas a consumidores, la transmisión del riesgo se producirá conforme al régimen indicado en el apartado de entrega.

7. Responsabilidad y fuerza mayor

Empresas y profesionales

Salvo dolo, culpa grave o responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, la responsabilidad total de Alvarez Riveira frente a empresas y profesionales quedará limitada al importe neto pagado por el producto o servicio que haya originado la reclamación.

Alvarez Riveira no responderá frente a clientes profesionales de pérdidas de producción, lucro cesante, paralización de embarcaciones o maquinaria, gastos de atraque, remolque, desplazamiento, inmovilización ni otros daños indirectos o consecuenciales.

Consumidores

Las anteriores limitaciones no se aplicarán cuando reduzcan o excluyan derechos legalmente reconocidos a consumidores.

Fuerza mayor

Alvarez Riveira no responderá de retrasos o incumplimientos provocados por guerras, huelgas, pandemias, incendios, inundaciones, temporales, restricciones administrativas, bloqueos comerciales, incidencias de transporte, escasez de suministros, retrasos inevitables de fabricantes u otras circunstancias ajenas a su control.

Mientras persista la causa, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas. Si la imposibilidad de suministro se prolonga, podrá cancelarse la parte afectada del pedido y se abonarán las cantidades correspondientes a bienes o servicios no suministrados.

8. Legislación, jurisdicción y condiciones particulares

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

En operaciones con empresas o profesionales, serán competentes los juzgados correspondientes al domicilio social de Alvarez Riveira, salvo que una norma obligatoria establezca otro fuero.

Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan legalmente, sin que estas condiciones puedan limitar sus derechos.

Las condiciones particulares incluidas en un presupuesto, pedido, contrato o garantía del fabricante prevalecerán sobre estas condiciones generales respecto de los aspectos regulados expresamente.

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, el resto de las condiciones continuará siendo válido.

Versión aplicable a pedidos aceptados durante 2026.

Condiciones de financiación 
(Spirit 1.0 + eLite)

Financiación sujeta a aprobación por parte de la entidad financiera colaboradora y validación por Álvarez Riveira.

1. Promoción válida hasta el 31/05/2026
2. Importe financiable máximo: 6.000 € por operación y cliente
3. Plazos disponibles: 3, 6, 10, 12, 18 o 24 meses, a elección del cliente y sujeto a aprobación
4. Tipo de interés: 0% TIN (sin intereses ni gastos para el cliente)

Documentación requerida:

• DNI/NIE en vigor
• Datos bancarios (IBAN)

Requisitos:

• Ser mayor de edad
• Residencia en España

La aprobación, condiciones finales e importe concedido dependerán del análisis de riesgo de la entidad financiera.
Las condiciones podrán variar en función del perfil del cliente.
Promoción válida para modelos ePropulsion Spirit 1.0 Plus, Spirit 1.0 Evo y eLite, sujeta a disponibilidad de stock.

El proceso de financiación puede gestionarse de forma telefónica o presencial en nuestras instalaciones. No válida para compras online en www.alvarezriveira.com

Resolución de la solicitud habitualmente en menos de 24 horas.
Posibilidad de amortización anticipada, pudiendo implicar pequeños costes según condiciones de la entidad financiera.

No acumulable a otras promociones u ofertas vigentes.